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遼健集團撫礦腦科醫院門診部提高政治站位，深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以良好工作作風履職盡責，落實落細“清風遼寧政務窗口”創建舉措，以“一切為了大眾健康”為服務宗旨，為廣大患者提供優質高效的醫療服務，進一步助推優化醫療營商環境。
作為潤心黨員示范崗和“清風遼寧政務窗口”，門診醫護人員不忘初心、牢記使命，認真學習相關文件精神，增強服務意識，緊緊圍繞潤心服務體系建設及窗口創建要求，梳理診療流程，以患者需求為中心，查找問題，解決問題，提升門診服務質量，為人民群眾提供優質，高效，廉潔的服務。
完善門診一站式“潤心”患者服務中心功能，“一站式服務”明確設立導診、咨詢、預約、便民措施四大功能。導診人員主動靠前服務,提供義務導診,介紹就醫流程使患者順利到達各診療、檢查目的地。設立現場咨詢和電話咨詢, 咨詢人員落實“首問負責制”, 語言文明、態度熱情,提供患者各類檢查、檢驗信息和報告。分診人員每日準確公布各科室醫生出診信息,指導病人就診。根據就診者主訴、基本體征和表現，為患者提供準確的診療信息,指導病人準確就診。門診部為患者提供飲用水、筆、信紙，信封、膠水、膠帶、愛心雨傘、輪椅、老花鏡等便民服務，為患者營造方便、舒適、溫馨、愉快的就診環境。
門診部集全院精英打造專家診室，為患者提供更高等級的專家服務。門診部全面提升配套設施完善標識，增加檢查報告打印自助設備，在門診大廳增加長椅、彩色電視并提供免費網絡，為等候的患者提供高品質休息區，提升患者就醫體驗。醫院重新規劃了門診停車位，加強了門診安保力量，新進電子檢溫度系統，開展經顱磁刺激療法，開通了醫保電子憑證掃碼結算和全國跨省異地結算功能，極大地方便了患者，提升了患者就醫感受。
遼寧省健康產業集團撫礦腦科醫院
2023年9月14日
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